В середине февраля 2026 года ряд российских пользователей iPhone обнаружили, что больше не могут войти на портал «Госуслуги» привычным способом. При попытке авторизации система перестала присылать СМС-коды, вместо этого требуя подтвердить вход через национальный мессенджер Max .
Как сообщает «Газета.Ru» со ссылкой на РИА Новости, при попытке зайти в приложение или на сайт портала пользователи видят сообщение о необходимости подтвердить вход через Max. Система автоматически перенаправляет их на страницу загрузки мессенджера. Только после установки приложения и регистрации по номеру телефона приходит push-уведомление с кодом доступа . «Установите национальный мессенджер и подтверждайте вход через МАХ. Получайте коды подтверждения в чат мессенджера», — гласит сообщение на странице входа .
Важно отметить, что проблема коснулась не всех. Журналисты издания «Код Дурова» установили, что ситуация наблюдается лишь у части владельцев iPhone: у некоторых при авторизации также предлагается вход через Max, но присутствует кнопка «Пропустить» . Кроме того, пользователи устройств на Android пока могут заходить на портал без установки Max .
Данные изменения связаны с политикой Минцифры по отказу от подтверждения входа через СМС. В ведомстве пояснили, что это решение продиктовано растущим числом случаев мошенничества, когда пользователи передают коды злоумышленникам. Национальный мессенджер Max обеспечивает дополнительную защиту от социальной инженерии: перед отправкой кода чат-бот задает пользователю вопросы, чтобы выявить мошенника .
Несмотря на новые правила для мобильной версии, пользователи всё же могут не устанавливать Max. СМС-подтверждение остается доступным при входе на «Госуслуги» с компьютера (десктопной версии) . Также в настройках портала можно сменить способ двухфакторной аутентификации на одноразовые коды (TOTP) через приложения-аутентификаторы (например, Google Authenticator или «Яндекс Ключ») или подключить вход по биометрии .