Жители Донецкой Народной Республики в 2026 году могут оформить в МФЦ не только паспорт или справку, но и десятки мер поддержки, включая выплаты участникам СВО, компенсации за ЖКУ и перевод документов. Разбираемся, что изменилось в работе центров «Мои документы» и как сэкономить время при визите.
Главное нововведение: «Комплексный запрос» для защитников Отечества
Одним из самых значимых изменений 2026 года стала система поддержки участников специальной военной операции и их семей. МФЦ ДНР выступает здесь как единое окно: в обычных окнах приёма доступно 30 мер поддержки, ещё 8 — в зоне пользовательского сопровождения .
Ключевая новация — сервис «Комплексный запрос». Теперь по одному заявлению можно получить до 27 услуг сразу. Сотрудники МФЦ самостоятельно, без доверенности, направляют запросы в нужные ведомства. Заявителю не нужно собирать справки по инстанциям — специалисты сопровождают его от консультации до получения результата .
Среди доступных мер: социальные выплаты (ежемесячные, на ремонт жилья, компенсации семьям погибших), набор социальных услуг, бесплатный проезд, путёвки на санаторно-курортное лечение, оформление пенсий и справки об участии в СВО .
Социальные услуги: от компенсаций до статуса многодетной семьи
Компенсация за ЖКУ и уголь. Льготные категории граждан могут подать документы в МФЦ на компенсацию расходов на оплату жилья, коммунальных услуг и стоимости твёрдого топлива. Чтобы выплату начислили с 1 января 2026 года, полный пакет нужно подать до 1 декабря 2026-го. Помимо МФЦ, документы принимают в соцзащите и через Госуслуги .
Статус многодетной семьи. В МФЦ можно оформить удостоверение единого образца. Важный момент: ранее выданные справки и удостоверения действуют только до 1 января 2027 года, после чего теряют юридическую силу. Специалисты советуют не откладывать замену на последний момент .
Новые сервисы: перевод документов и не только
С сентября 2026 года в МФЦ ДНР начали принимать заявления на письменный перевод документов. Услуга доступна физлицам, юрлицам и ИП (нотариальное заверение для двух последних категорий недоступно). Перевод можно оформить с печатью бюро переводов или заверить нотариально. Подать заявление можно лично или через представителя. Для перевода понадобятся паспорт, квитанция об оплате и качественные копии всех страниц документа, включая обратные стороны .
Кроме того, в 2026 году жители могли оформить в МФЦ справку об участии в СВО (срок — 4 рабочих дня, при дополнительной проверке — до 30 календарных дней) и справку об отсутствии административного взыскания за употребление наркотических веществ .
Запись на приём: чат-бот вместо очередей
Самый быстрый способ попасть в МФЦ — чат-бот в мессенджере MAX. Сервис позволяет выбрать отделение, ведомство, услугу, дату и время. Список филиалов включает Донецк, Макеевку, Мариуполь, Ясиноватую и другие города .
После записи бот присылает номер талона и PIN-код — его нужно сохранить: он потребуется для отмены приёма. Через чат-бот также можно узнать статус обращения, режим работы отделений и отменить талон .
Альтернативные способы записи — портал Госуслуги, единый call-центр и личное посещение отделения . Горячая линия МФЦ ДНР — короткий номер 119 .
Важно для собственников недвижимости
С 1 марта 2026 года 10 отделений МФЦ в Донецке, Макеевке, Мариуполе, Горловке, Снежном и Ясиноватой перешли на особый режим: они принимают документы исключительно для регистрации недвижимости в Росреестре. Это связано с сокращением сроков регистрации по российскому законодательству — документы украинского образца нужно было подать в ЕГРН не позднее 1 июля 2026 года .
Кроме того, каждый четверг во всех отделениях действует «единый день» приёма документов на регистрацию недвижимости. Регистрация осуществляется по экстерриториальному принципу — подать документы можно в любом отделении, в том числе за пределами региона .
Сроки: чего ожидать
Конкретные сроки зависят от услуги. Ориентиры:
· Справка об участии в СВО — 4 рабочих дня (до 30 календарных при доппроверке) ;
· Регистрация недвижимости — сроки сокращены, но точные даты зависят от загруженности Росреестра и конкретного отделения ;
· Компенсация ЖКУ — начисление с 1 января 2026 года при подаче документов до 1 декабря 2026-го .
Универсального срока для всех услуг нет, поэтому перед визитом стоит уточнить информацию по телефону 119 или в чат-боте.
Что изменилось для автомобилистов
В отдельных отделениях МФЦ ДНР по-прежнему доступна замена водительских прав. Услуга предоставляется не во всех филиалах, поэтому перед записью необходимо уточнить адрес через чат-бот или call-центр .
Материал подготовлен на основе официальных сообщений МФЦ ДНР, региональных ведомств и нормативных актов, опубликованных в 2026 году.
