Абоненты республиканского оператора связи получили удобный инструмент для управления своими услугами. В мессенджере «Макс» официально заработал круглосуточный чат-бот «Мой Феникс» (max.ru/myphoenix_bot). Теперь большинство вопросов можно решить самостоятельно за считанные секунды, не дожидаясь соединения с оператором колл-центра.
Что умеет новый помощник
Через «Мой Феникс» абоненты могут в любое время:
- Проверить актуальный баланс лицевого счёта и детализацию расходов;
- Получить полную информацию о своём тарифном плане;
- Перейти на более выгодный тариф одним сообщением;
- Активировать или отключить дополнительные услуги и опции;
- Получить оперативную консультацию специалиста.
Бот работает 24/7 и использует современные технологии, что существенно снижает нагрузку на традиционные каналы поддержки.
«Запуск “Моего Феникса” — это важный шаг в цифровизации услуг связи на территории Республики. Мы стремимся, чтобы каждый абонент мог решать вопросы быстро, комфортно и безопасно», — отметили в пресс-службе оператора.
В рамках национального проекта
Разработка и внедрение чат-бота выполнены в рамках целей национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Это часть системной работы по повышению доступности и качества государственных и коммерческих цифровых сервисов для жителей региона.
Важное предупреждение от Минцифры ДНР
В Министерстве цифрового развития Донецкой Народной Республики напомнили жителям об осторожности. Функционирование и официальная поддержка чат-бота «Мой Феникс» в мессенджере Telegram прекращены. Все предложения и сообщения, которые продолжают приходить якобы от имени оператора в Telegram, следует считать мошенническими и игнорировать.
Рекомендуется использовать только официальный канал в мессенджере «Макс» по ссылке max.ru/myphoenix_bot.
Удобство и безопасность
По мнению экспертов, переход на современные чат-боты в мессенджерах — общемировой тренд, который особенно актуален для регионов, где важно обеспечить максимальную доступность услуг даже при высокой нагрузке на сети. «Мой Феникс» не только экономит время абонентов, но и повышает общий уровень цифровой грамотности населения.
Абонентам уже рекомендуют добавить бота в «Макс» и протестировать его возможности. В ближайшее время функционал помощника планируют расширять новыми сервисами.
Следите за официальными новостями оператора и Минцифры ДНР, чтобы оставаться в безопасности в цифровом пространстве.