В феврале 2026 года многие пользователи портала «Госуслуги» столкнулись с новыми ограничениями при входе в аккаунт. При попытке авторизации система всё чаще требует установки национального мессенджера MAX и создания в нём цифрового ID. Без выполнения этих условий доступ к личному кабинету блокируется — чаще всего на 72 часа.
Особенно остро проблема ощущается у владельцев iPhone: при входе с мобильного устройства появляется экран с предложением скачать MAX, и только после установки приходит push-код для подтверждения. На Android пока удаётся обойти требование чаще, но и там пользователей активно перенаправляют на установку приложения. С компьютера войти обычно проще — можно пропустить навязчивое предложение.
Официально Минцифры объясняет это переходом на более безопасные способы двухфакторной аутентификации: вместо SMS теперь рекомендуют получать коды через MAX или использовать приложения-аутентификаторы. Однако для разблокировки аккаунта после 72-часовой «заморозки» предлагаются всего три варианта:
- Создать цифровой ID прямо в мессенджере MAX (сканирование QR-кода или подтверждение через приложение);
- Подтвердить личность по биометрии (если доступно);
- Лично прийти в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС.
Из-за блокировок россияне временно теряют возможность подавать показания счётчиков, записываться на приём к врачу, получать справки, оплачивать штрафы и пользоваться другими популярными электронными услугами.
Многие называют происходящее принудительным внедрением государственного мессенджера. В соцсетях и на форумах появляются инструкции, как попытаться сохранить доступ без MAX (переключение на одноразовые коды в настройках профиля, использование браузера в режиме «для ПК» на телефоне и т.д.), однако эти способы работают не у всех и не всегда.
Пока официального заявления о том, что MAX станет строго обязательным для всех пользователей «Госуслуг», не было — но практика последних недель показывает: без него пользоваться порталом становится всё сложнее.