Осень 2025 года готовит для российских аптек серьезные изменения. С 1 сентября вступает в силу новый административный регламент, который ужесточает требования к фармацевтам и провизорам. Теперь их профессиональная обязанность — не только отпустить нужный покупателю препарат, но и proactively информировать о наличии более дешёвых аналогов. За молчание — штрафы, которые ударят по карману как конкретного сотрудника, так и всей аптечной организации.
Речь идет о поправках в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ), которые были приняты еще в 2022 году, но полноценную силу обретут с началом нового осеннего сезона.
Согласно новым правилам, фармацевтический работник обязан сообщить покупателю о всех лекарственных препаратах, имеющихся в наличии, с одним и тем же международным непатентованным наименованием (МНН), то есть о дженериках. При этом акцент должен делаться на более доступные по цене варианты.
Проще говоря: если вы просите дорогое оригинальное лекарство «Ношпа», а в аптеке есть более дешёвый дженерик с тем же действующим веществом (дротаверином), провизор должен вам об этом сказать. Причем не просто упомянуть, а четко разъяснить, что это аналогичный по действию, но более экономичный вариант.
Размер штрафов: кому и сколько грозит?
Законодатели предусмотрели ответственность для всех участников процесса:
- Для должностных лиц (провизора, фармацевта, заведующего аптекой): штраф от 30 000 до 50 000 рублей.
- Для юридических лиц (самой аптечной сети или индивидуального предпринимателя): штраф от 100 000 до 200 000 рублей.
Важно понимать, что проверяющие из Росздравнадзора могут оштрафовать и конкретного сотрудника, и всю аптеку одновременно. Для бизнеса это означает не только прямые финансовые потери, но и репутационные риски.
Для конечного потребителя — это однозначно позитивное изменение.
- Экономия. Лечение может стать значительно дешевле, особенно при длительных курсах или необходимости покупать несколько препаратов.
- Повышение информированности. Многие покупатели до сих пор с недоверием относятся к дженерикам, считая их менее эффективными. Теперь фармацевты будут выступать в роли просветителей, объясняя, что главное — это действующее вещество, а не раскрученность бренда.
- Прозрачность. Новые правила выводят из тени негласную практику, когда сотрудников аптек мотивировали продавать более дорогие товары или конкретные бренды.
Несмотря на благие цели, нововведение создает и серьезные вызовы для аптечного бизнеса:
- Увеличение времени обслуживания. Каждая консультация теперь будет занимать больше времени, что может привести к очередям.
- Необходимость переобучения персонала. Фармацевты должны не только знать ассортимент, но и быстро ориентироваться в МНН и ценах, а также уметь грамотно и доступно доносить информацию до покупателя.
- Конфликт интересов. Новые правила могут вступить в противоречие с внутренней политикой аптеки, ориентированной на повышение среднего чека и маржинальности продаж. Теперь приоритетом становится не продажа самого дорогого, а информированная консультация.
Аптечным сетям и ИП уже сейчас стоит предпринять несколько шагов:
- Провести обучающие тренинги для всего персонала, чтобы донести суть изменений и отработать новые алгоритмы работы.
- Обновить или установить ПО на кассах, чтобы при сканировании дорогого препарата система автоматически показывала наличие более дешёвых аналогов.
- Разработать скрипты коммуникации для сотрудников, которые помогут мягко и ненавязчиво предлагать альтернативу, не вызывая у покупателя отторжения или недоверия.
С 1 сентября российский фармацевтический рынок делает важный шаг в сторону повышения прозрачности и защиты прав потребителей. Для аптек это время испытаний и адаптации, а для покупателей — новые возможности для экономии на самом необходимом — своем здоровье. Теперь вопрос «А есть ли что-то подешевле?» должен прозвучать не от покупателя, а от самого фармацевта.