Москва, 18 июля 2026 года — Крупнейший российский маркетплейс Wildberries отказывается возмещать убытки продавцам за товары, утраченные или поврежденные в результате ударов беспилотников и падения обломков на склады компании.
В ночь на 18 июля и накануне в нескольких регионах России произошли пожары на складах Wildberries после атак украинских БПЛА. Особенно сильный огонь охватил крупный логистический комплекс в Электростали (Московская область) — второй по величине fulfillment-центр компании. Также пострадал склад в Тамбовской области. По данным региональных властей, в одном из инцидентов погибли сотрудники.
Согласно обновленной оферте Wildberries, которая вступила в силу в начале июля 2026 года, падение БПЛА, обломков, взрывы и другие последствия применения вооружений и военной техники отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор). Это полностью освобождает маркетплейс от ответственности за сохранность товаров продавцов.
В разделе о компенсациях утраченных и поврежденных товаров теперь прямо указано, что компания не несет ответственности, если неисполнение обязательств вызвано такими событиями. Ранее обстоятельства непреодолимой силы были прописаны в общих чертах, без конкретного упоминания БПЛА и обстрелов. Продавцы отмечают, что без согласия с новой офертой невозможно вести продажи на платформе.
Многие продавцы уже выражают недовольство в соцсетях. По их словам, убытки от уничтоженного товара лягут полностью на поставщиков, а Wildberries не планирует никаких выплат. «Читайте договоры с этими бандитами. Там есть пункт форс-мажор. Никто ничего не получит», — пишут пользователи.
Представители Wildberries пока официально не комментировали ситуацию с последними пожарами в контексте компенсаций. Ранее компания подчеркивала, что проводит необходимые меры безопасности на объектах.
Ситуация затронула тысячи продавцов, чьи товары хранились на пострадавших складах. На фоне продолжающихся атак на логистическую инфраструктуру вопрос о распределении рисков между маркетплейсом и поставщиками может стать одним из ключевых для российского e-commerce в ближайшее время.