Ozon Банк сбой: часть клиентов не может войти в приложение и оплатить покупки
У части пользователей в России возникли проблемы при входе в Ozon Банк. Жалобы на неработающее приложение банка появились на профильном сервисе DownDetector, а также от подписчиков ASTRA с юга России.
Сбои затронули мобильное приложение Ozon Банка. Пользователи сообщают, что не могут авторизоваться в личном кабинете, а в ряде случаев возникают сложности с проведением платежей.
По данным DownDetector, жалобы на работу Ozon Банка фиксируются у части клиентов по всей России. Отдельно на неработающее приложение пожаловались подписчики ASTRA с юга страны. По их словам, проблемы со входом возникают как на iPhone, так и на Android — то есть сбой не связан с конкретной операционной системой.
В Ozon Банке подтвердили наличие проблемы и заявили, что уже работают над её устранением.
«Сейчас у части клиентов Ozon Банка могут возникать сложности со входом в приложение и оплатой. Мы знаем о ситуации и делаем всё возможное, чтобы всё заработало как можно скорее. Спасибо за понимание», — сообщили в Ozon Банке.
Пока специалисты банка устраняют сбой, клиентам можно предпринять несколько шагов:
· подождать 10–15 минут и повторить попытку входа в приложение;
· проверить наличие обновлений приложения в App Store или Google Play;
· попробовать войти через веб-версию личного кабинета;
· при срочной оплате воспользоваться другим банком или способом перевода;
· не вводить данные карты на сторонних сайтах, если приложение не открывается.
Если проблема сохраняется длительное время, стоит обратиться в поддержку Ozon Банка через официальные каналы связи.
Сбой в Ozon Банке затронул часть пользователей: у кого-то не открывается приложение, у кого-то не проходит оплата. Банк подтвердил проблему и заявил, что делает всё возможное для её скорейшего решения. Точные сроки восстановления работы сервиса и причины сбоя пока не называются.