Пока компания медлит с компенсациями за товар, уничтоженный при атаках на склады, продавцы столкнулись с новой проблемой. Средства за уже проданный товар перестали доходить до расчётных счетов.
По условиям площадки после отгрузки и продажи товара селлер ждёт около трёх недель, пока сформируется отчёт. Затем у маркетплейса есть ещё несколько рабочих дней на перевод. Сейчас цепочка обрывается раньше: деньги остаются в статусе «в обработке» и не уходят на счёт.
Тысячи продавцов по всей стране описывают одну и ту же картину. У части предпринимателей зависли суммы в сотни тысяч и миллионы рублей. Эти деньги уже заработаны — товар ушёл покупателям, комиссия площадки снята. Но вывести их нельзя. В итоге нечем платить кредиты, зарплаты сотрудникам, аренду и даже текущие расходы.
Поддержка Wildberries ограничивается короткой формулировкой про «технические проблемы со стороны банков». Развёрнутых объяснений нет. В общих чатах селлеров сообщения о зависших выплатах регулярно удаляют, из-за чего складывается впечатление, что массовой проблемы не существует.
Отдельно обращают внимание на географию. Продавцы из Беларуси, Кыргызстана и ряда других стран продолжают получать выплаты в обычном режиме. Задержки и зависания в статусе обработки фиксируют в первую очередь российские кабинеты.
Ситуация наложилась на уже известные претензии. После ударов по складам в июле 2026 года многие селлеры так и не получили сопоставимые с убытками компенсации за уничтоженный товар. Теперь под вопросом оказались и деньги за реализованную продукцию, которая к атакам не имела отношения.
Площадка ранее увеличивала фактические сроки расчётов с продавцами. По данным аналитиков, ещё весной-летом 2026 года задержки касались большинства селлеров, а средний срок вывода растягивался до 26–30 дней. Сейчас жалобы звучат жёстче: речь уже не о сдвиге графика, а о полной остановке вывода по уже закрытым продажам.
Предприниматели говорят, что без этих оборотных средств бизнес встаёт. Кто-то не может закупить новую партию, кто-то срывает платежи по кредитам, взятым именно под работу с маркетплейсом. Официальной позиции компании по текущей волне зависаний на момент публикации нет — кроме отсылок к банкам и техническим сбоям.
Пока деньги остаются на балансе площадки, а не у тех, кто их заработал.