Покупатели в 38 регионах России временно лишились возможности оплачивать заказы Ozon после получения. Ограничение касается товаров продавцов, работающих по модели FBO, и связано с возвратами и последствиями атак на складскую инфраструктуру маркетплейса.

Для части клиентов Ozon привычная схема покупки изменилась: выбрать товар, получить его и только после этого оплатить теперь нельзя. Постоплата была отключена сразу в 38 регионах.

В компании объяснили решение необходимостью сократить количество возвратов и одновременно поддержать продавцов, чьи товары пострадали из-за атак на склады Ozon. По словам маркетплейса, дополнительные сложности возникают не только на этапе хранения товаров, но и при их логистике и обработке возвратов.

Ограничение касается модели FBO

Нововведение распространяется на товары продавцов, использующих модель FBO (Fulfillment by Ozon). При такой схеме селлер заранее передаёт продукцию на склады маркетплейса, а Ozon берёт на себя хранение, сборку и доставку заказов покупателям.

Таким образом, речь идёт не о полном отказе Ozon от постоплаты, а об ограничении её применения для определённой категории товаров и регионов.

Покупатели, оформляющие такие заказы, должны оплатить покупку онлайн. При этом постоплата продолжает действовать в других случаях, где она доступна.

Почему маркетплейс пошёл на этот шаг

Одна из целей меры — снизить число возвратов. Для продавца возврат товара означает дополнительные логистические операции и расходы, а после повреждения или утраты продукции проблемы могут стать ещё серьёзнее.

Ozon также связывает ограничения с необходимостью поддержать продавцов, товары которых пострадали в результате атак на складские объекты. На фоне осложнений в логистике маркетплейс решил временно изменить условия оплаты для части заказов.

На какой срок отключили постоплату

Конкретные сроки действия ограничения Ozon не уточнил. Поэтому пока неизвестно, когда возможность оплатить заказ после получения вернётся в затронутые регионы.

Покупателям, столкнувшимся с изменением условий, стоит ориентироваться прежде всего на способ оплаты, который отображается непосредственно при оформлении конкретного заказа.

Постоплата не исчезла с Ozon полностью. Ограничение затронуло 38 регионов и товары продавцов, работающих по модели FBO. Маркетплейс связывает решение со стремлением сократить возвраты и минимизировать последствия проблем со складской и логистической инфраструктурой.